Teleasistencia para mayores: qué es, cuánto cuesta y cómo contratarla
La teleasistencia es un servicio de atención a distancia, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, que permite a una persona mayor que vive sola o pasa horas sin compañía comunicarse de forma inmediata con un centro de atención ante cualquier emergencia. En España, más de 1 millón de personas utilizan algún tipo de servicio de teleasistencia.
El coste de la teleasistencia privada oscila entre 20€ y 40€ al mes. A través del sistema público (servicios sociales municipales o Ley de Dependencia) puede ser gratuito o con copago muy reducido. Es el servicio de apoyo más barato, más sencillo de activar y más compatible con cualquier otro recurso.
Cómo funciona
El sistema básico consiste en un dispositivo portátil (pulsera o colgante) que la persona lleva encima, conectado a una unidad instalada en el domicilio. Cuando la persona pulsa el botón ? por una caída, malestar, emergencia o simplemente porque necesita hablar con alguien ? se activa la comunicación con una central de atención que funciona las 24 horas.
Desde la central, un operador valora la situación y actúa según el caso:
- Llama al contacto de emergencia designado (familiar, vecino).
- Envía una unidad móvil al domicilio si es necesario.
- Activa los servicios de emergencia (112) en casos graves.
- Ofrece acompañamiento telefónico si la persona solo necesita hablar.
Tipos de teleasistencia
| Tipo |
Qué incluye |
Coste orientativo |
| Básica |
Pulsera/colgante + unidad domiciliaria + central 24h |
20€ - 25€/mes |
| Avanzada |
Básica + detector de caídas automático + sensores de actividad |
25€ - 35€/mes |
| Móvil (GPS) |
Dispositivo con geolocalización para personas que salen de casa |
25€ - 40€/mes |
| Pública |
Básica, a través de ayuntamiento o dependencia |
Gratuito o copago mínimo |
Los sistemas más modernos incorporan sensores que detectan patrones de actividad en el domicilio: si no se detecta movimiento durante un periodo prolongado, la central contacta automáticamente con la persona. Algunos incluyen también sensores de humo, gas o apertura de puerta.
Para quién es la teleasistencia
| Perfil |
Encaja bien |
Puede no ser suficiente |
| Persona mayor que vive sola con autonomía razonable |
Sí |
|
| Mayor que pasa horas solo mientras la familia trabaja |
Sí |
|
| Persona con riesgo de caídas pero movilidad conservada |
Sí |
|
| Complemento a ayuda a domicilio o centro de día |
Sí |
|
| Persona con deterioro cognitivo que olvida llevar el dispositivo |
|
Sí |
| Gran dependencia con necesidad de atención directa |
|
Sí (complemento, no solución única) |
| Persona que no quiere o no puede pulsar el botón |
|
Sí (valorar sensores automáticos) |
Pública o privada
Teleasistencia pública
Muchos ayuntamientos ofrecen teleasistencia gratuita o a precio simbólico para personas mayores empadronadas. También se puede acceder a través de la Ley de Dependencia como servicio complementario. El primer paso es acudir a los servicios sociales municipales. Ver cómo solicitar la dependencia.
Ventaja: coste cero o mínimo. Limitación: puede haber lista de espera y el equipo suele ser básico (sin GPS ni detectores automáticos de caídas).
Teleasistencia privada
Se contrata directamente con una empresa especializada. Activación en pocos días, sin necesidad de grado de dependencia ni trámites administrativos. Mayor variedad de dispositivos y servicios.
Ventaja: rapidez, tecnología más avanzada, flexibilidad. Coste: entre 20€ y 40€/mes según el tipo de servicio.
La teleasistencia como complemento
La teleasistencia raramente es una solución por sí sola ? es el complemento perfecto para prácticamente cualquier otro servicio:
| Combinación |
Para qué sirve |
Coste mensual total aprox. |
| Teleasistencia + SAD por horas |
Apoyo diario en rutinas + seguridad 24h |
850€ - 1.250€ |
| Teleasistencia + centro de día |
Atención diurna profesional + seguridad nocturna |
650€ - 1.250€ |
| Teleasistencia + SAD + centro de día |
Cobertura casi completa para dependencia moderada |
1.100€ - 1.850€ |
| Teleasistencia sola |
Red de seguridad para personas autónomas |
20€ - 40€ |
La teleasistencia es compatible con todas las prestaciones de la Ley de Dependencia y con cualquier servicio privado. Es el servicio con mejor relación coste-tranquilidad de todo el catálogo. Ver todas las alternativas a la residencia.
Consejos prácticos
Elige bien el dispositivo
El dispositivo debe ser cómodo de llevar puesto todo el día, resistente al agua (para la ducha, que es donde más caídas ocurren) y con un botón de activación fácil de pulsar. Si tu familiar sale de casa, valora un dispositivo con GPS.
Asegúrate de que lo va a usar
El mayor obstáculo de la teleasistencia no es tecnológico sino humano: muchas personas mayores se resisten a llevar el dispositivo, lo dejan en la mesilla o se olvidan de ponérselo. Elige un formato cómodo (las pulseras suelen aceptarse mejor que los colgantes) y explica con naturalidad para qué sirve. Si hay deterioro cognitivo, valora sensores automáticos que no requieran acción del usuario.
Revisa quién está detrás de la central
Pregunta quién gestiona la central de atención, cuántos operadores tiene por turno y cuál es el tiempo medio de respuesta. No todas las empresas de teleasistencia ofrecen el mismo nivel de servicio. La diferencia entre una respuesta en 15 segundos y una en 3 minutos puede ser crítica en una emergencia.
Actualiza los datos de contacto
La central necesita datos de contacto de al menos dos personas de referencia, llaves del domicilio (algunas empresas ofrecen custodia de llaves) e información médica relevante. Revisa estos datos periódicamente y comunica cualquier cambio.
Sobre esta guía
Elaborada por el equipo de trabajadores sociales colegiados de MundoMayor-ESSIP, con más de 25 años de experiencia y más de 7.000 casos gestionados al año. Autorización de Servicios Sociales Nº S3357. Certificación ISO 9001:2015.
MundoMayor-ESSIP no es una empresa de teleasistencia. Es un servicio profesional gratuito de información y orientación que te ayuda a encontrar el recurso más adecuado para tu familiar.
Los precios, servicios y disponibilidad pueden variar. Se recomienda confirmar la situación actual contactando con nuestro equipo de orientación.