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Recolección de su Información Personal
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Utilización de su Información Personal
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En particular y, relativo al servicio de información y orientación personalizado sobre recursos asistenciales para personas mayores, los datos que usted aporte serán enviados a la empresa del Grupo MundoMayor: TRABS Iniciativa Privasa, S.L. (ESSIP), quien opera dicho servicio y que dispone de política de protección de datos, certificado de Calidad (auditado por BVQI) y autorización administrativa de Servicios Sociales para el ejercicio de este servicio de información (Nº Autorización S3357 de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid).
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Seguridad de su Información Personal
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Protección de datos
El prestador del servicio: MUNDOMAYOR CONSULTORÍA Y SERVICIOS S. L. Nombre Comercial: MUNDOMAYOR Domicilio Social: C/ Oruro 11, 28016, Madrid. CIF: B-85454536 Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25.745, Folio 151, Hoja M-464100, Inscripción 1
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Política de calidad
MundoMayor C&S, S.L. y TRABS Iniciativa Privada S.L. tiene por objeto la mejora continua de los procesos identificados y en definitiva de todo el Sistema de Gestión de Calidad, con el fin de cumplir con los planteamientos de máxima satisfacción de nuestros clientes, usuarios y colaboradores para el “servicio de información, orientación y gestión de recursos y soluciones para la tercera edad”, dentro de la norma internacional UNE-EN-ISO 9001:2015, sobre la base de valores de: - Compromiso con el cliente/usuario - Ética, profesionalidad y cumplimiento de la legalidad - Motivación - Trabajo en equipo La dirección establece para la organización esta política de calidad señalando sus prioridades como: - Obligatoriedad del riguroso cumplimiento de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad y la mejora continua del mismo. -Concienciación y motivación del personal sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de la Calidad y cumplimiento de los requisitos y expectativas del cliente/usuario y los legales que enmarcan la actividad de la Empresa. -Difundir los documentos que soportan el Sistema de Calidad al nivel necesario. -Comunicación eficaz dentro de TRABS Iniciativa Privada S.L. a todos los niveles de responsabilidad y participación activa del personal afecto a la gestión de calidad. -Vigilará el cumplimiento escrupuloso de la legalidad vigente en el marco de las actividades desarrolladas por la organización. -Conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes/usuarios proponiendo soluciones de valor y anticipando sus necesidades, fomentando una comunicación fluida y constante. -Difundir los Objetivos de Calidad definidos y los principios asociados a una cultura de la Calidad a toda la organización. -Implicar a nuestros proveedores/colaboradores en el compromiso de la calidad con el fin de conseguir una mejora común de todas partes implicadas. Siempre teniendo en cuenta los requisitos tanto legales como de nuestros clientes que puedan afectar a nuestro servicio. La política de calidad se fundamenta en los siguientes principios, que constituyen a su vez los objetivos a alcanzar: - La plena satisfacción de nuestros clientes como máxima prioridad - La implicación de todos los empleados, unido al total apoyo de la Dirección, es indispensable para los objetivos establecidos. - La mejora de la calidad del servicio. - La mejora de la calidad en la gestión, de los procesos de la organización y del Sistema. - Cuantificación de los objetivos: mejorar la reinserción, aumentar la cartera de servicios y obtener mayor rentabilidad al final del ejercicio. Con la finalidad de desplegar dichos objetivos estratégicos y de calidad, se apuesta por la consolidación de un Sistema de Gestión basado en la Gestión por procesos. Para ello se ha llevado a cabo la implantación de un Sistema de Gestión ISO 9001:2015. El cumplimiento de las condiciones pactadas para cada uno de los procesos incluidos en el SGC es de vital importancia para el mantenimiento de un buen nivel de calidad. Cada cual, en el ámbito de sus actividades cotidianas conoce el impacto de las mismas en el resultado del servicio prestado y, se compromete a contribuir de una forma activa y positiva en el cumplimiento de las condiciones pactadas, y en su mejora continua, de acuerdo con las pautas marcadas desde la jefatura de servicio. Con el fin de que estas directrices puedan cumplirse, se proporcionarán los recursos humanos y técnicos necesarios, y se asume el compromiso de realizar el seguimiento, medición y análisis de los procesos implicados en el SGC mediante la definición de objetivos y otras herramientas de mejora del Sistema. Así mismo, se implantarán las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos. Esta política es accesible al personal y a las partes interesadas. La Dirección.