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Recolección de su Información Personal

MundoMayor recolecta información de identificación personal, como su dirección de correo electrónico (e-mail), nombre, dirección del trabajo o de su casa, o su número telefónico. MundoMayor también recaba información demográfica anónima, en el sentido que no es aplicable sólo a Usted, como por ejemplo el código postal, edad, sexo, preferencias, intereses y favoritos.

También existe información acerca del hardware y software de su computador personal, que se recaba automáticamente por MundoMayor. Esta información puede incluir: su dirección IP, tipo de explorador de Internet usado, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios Web que hacen referencia a éste. Esta información es utilizada por MundoMayor para la operación del servicio, para mantener la calidad del servicio prestado y para brindar estadísticas generales acerca del uso del sitio MundoMayor.

Por favor tenga en cuenta que si Usted divulga directamente información de identificación personal o datos privados a través de las herramientas públicas de comunicación en línea ofrecidas por MundoMayor, dicha información puede ser recogida y usada por otros. Nota: MundoMayor no lee ninguna de sus comunicaciones en línea privadas.

MundoMayor lo alienta a que revise las declaraciones de privacidad de otros sitios Web a los que Usted elija vincular desde MundoMayor de manera que pueda comprender cómo recogen éstos su información y si eventualmente la comparten con otros. MundoMayor no es responsable por declaraciones de privacidad ni otros contenidos que se encuentren en sitios Web fuera de MundoMayor y de la familia de sitios Web de MundoMayor.

Utilización de su Información Personal

MundoMayor recaba y utiliza su información personal para operar el sitio Web MundoMayor y brindarle los servicios que Usted haya solicitado. MundoMayor también utiliza la información de su identificación personal para informarlo acerca de otros productos o servicios disponibles en MundoMayor y sus subsidiarias. MundoMayor puede también ponerse en contacto con Usted mediante encuestas, para conocer su opinión sobre los servicios prestados actualmente o potenciales servicios a ofrecer en el futuro.

MundoMayor no vende, alquila o arrienda su lista de clientes a terceras partes. Esporádicamente MundoMayor puede contactarlo de parte de socios de negocios externos para ofrecerle alguna oferta particular que pueda ser de su interés. En estos casos, la información de su identificación personal (e-mail, nombre, dirección, teléfono) no es transferida al socio de negocios. Además, MundoMayor sí puede compartir datos con socios confiables que ayudan y/o en los que delega el análisis estadístico, el envío de correo electrónico o postal, la atención al cliente, o los arreglos para la distribución y entrega. Todas estas terceras partes tienen expresamente prohibido el uso de la información personal que pueda identificarlo salvo para poder proveer estos servicios a MundoMayor, y están obligados a mantener la confidencialidad de su información, mediante contrato firmado con MundoMayor en cumplimiento de la LOPD.

MundoMayor ni recaba, ni utiliza, ni divulga información personal privada como raza, religión o afiliaciones políticas sin su consentimiento expreso.

MundoMayor rastrea los sitios Web y las páginas que visitan nuestros clientes dentro de MundoMayor, para poder determinar cuáles son los servicios de MundoMayor más populares. Estos datos son utilizados para presentar contenidos y publicidades personalizadas en el sitio de MundoMayor a clientes cuyo comportamiento indica que tienen un particular interés en un área determinada.

Los sitios Web de MundoMayor divulgarán su información personal, sin notificarlo, sólo cuando así sea requerido por la ley o cuando se crea de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) conformar edictos legales o el cumplimiento de un proceso legal realizado sobre MundoMayor o el sitio; (b) proteger y defender los derechos o propiedad de MundoMayor; y, (c) actuar bajo circunstancias extremas, para proteger la seguridad de los usuarios de MundoMayor, o del público.

Uso de “Cookies”

El sitio Web MundoMayor utiliza "cookies" para almacenar sus preferencias ayudándolo a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que es grabado en su disco duro por un servidor de páginas Web. Las cookies no pueden ser utilizadas para ejecutar programas o distribuir virus informáticos a su computadora. Las cookies son asignadas a Usted por el servidor en relación uno-a-uno, y pueden ser leídas únicamente por un servidor miembro del dominio que emitió la cookie para Usted.

Una de las principales ventajas de las cookies es que le ahorran tiempo. El propósito de una cookie es informarle al servidor Web que Usted ha regresado a una página específica. Por ejemplo, cuando Usted personaliza páginas en MundoMayor, o cuando se registra en el sitio MundoMayor, la cookie grabada permite al servidor Web de MundoMayor recuperar su información específica en las subsiguientes visitas. Esto simplifica el proceso de registrar su información personal como dirección de cobro, dirección de envío, etc. La próxima vez que regrese al mimo sitio Web de MundoMayor, la información que Usted suministró anteriormente puede ser recuperada de la cookie, y así las opciones que Usted haya personalizado en su visita anterior a MundoMayor estarán disponibles sin necesidad de que deba escribirlas nuevamente.

Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cookies. La mayoría de los exploradores de Internet aceptan las cookies automáticamente, pero si lo prefiere Usted puede modificar la configuración para que las rechace. Si escoge que el explorador rechace cookies, es probable que no pueda aprovechar en su totalidad las características interactivas de los servicios ofrecidos en MundoMayor o en los sitios Web que visite. Tipos de Cookies utilizadas:

Preferencias o personalización: aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. La cookie PREF puede almacenar tus preferencias y otra información.

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. Ej: • Cookies de «entrada del usuario» • Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión) • Cookies de seguridad del usuario (se utilizan para autenticar a usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de usuarios frente a terceros no autorizados.) • Cookies de sesión de reproductor multimedia • Cookies de sesión para equilibrar la carga • Cookies del procesos (se utilizan para el funcionamiento del sitio web y ofrecen servicios esperados por el usuario que accede al sitio web

Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Google Analytics: Google Analytics es la herramienta de analítica que ayuda a los sitios web y a los propietarios de aplicaciones a entender el modo en que sus visitantes interactúan con sus propiedades. Puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información e informar de las estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a los visitantes de Google. Más información sobre las cookies de Google Analytics e información sobre la privacidad

Administración de Cookies en el navegador:

Algunas personas prefieren no habilitar las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de los navegadores te ofrecen la posibilidad de administrar cookies que sean adecuadas para ti. En algunos navegadores puedes configurar reglas para administrar cookies por sitio, lo que te ofrece un control más preciso sobre tu privacidad. Esto significa que puedes inhabilitar cookies de todos los sitios salvo de aquellos en los que confías.

En Google Crome: el bloqueo de cookies se realiza siguiendo los siguientes pasos: El menú Herramientas del navegador Google Chrome incluye la opción Borrar datos de navegación. Puedes utilizar esta opción para eliminar cookies y datos de otros sitios y complementos, incluidos datos almacenados en tu dispositivo por el reproductor Adobe Flash Player (también conocidos como "cookies Flash").

Más información sobre Google Chrome

Para ajustar los permisos relacionados con las ‘cookies’ en el navegador Mozilla Firefox: En la parte superior de la ventana de Firefox hacer clic en el menú Herramientas. Seleccionar Opciones. Seleccionar el panel Privacidad. En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración personalizada para el historial para configurar las opciones. Más información sobre Mozilla Firefox

En Internet Explorer, puedes bloquear las cookies siguiendo estos pasos: Haz clic en “Herramientas” y luego selecciona “Opciones de Internet”. Haz clic en la pestaña “Privacidad” situada en la parte superior de la ventana. Mueve la barra de desplazamiento arriba o abajo para seleccionar los tipos de cookies que quieres bloquear. Más información sobre Internet Explorer

Tenes más instrucciones relativas al bloqueo de cookies en otros navegadores disponible en http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Seguridad de su Información Personal

MundoMayor asegura su información personal frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. MundoMayor mantiene la información de identificación personal que Usted haya provisto, en servidores ubicados en un ambiente controlado y seguro, protegidos del acceso, uso o divulgación no autorizados. En caso de que información personal (como el número de su tarjeta de crédito) sea transmitida a otros sitios Web, ésta se protege mediante el uso de protocolos cifrados como el protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

Modificaciones a esta Declaración

MundoMayor podrá ocasionalmente actualizar esta Declaración de Privacidad para reflejar las sugerencias tanto de la compañía como de los clientes. En MundoMayor lo alentamos a que revise periódicamente esta Declaración para estar informado de cómo MundoMayor protege su información.

Información de Contacto

MundoMayor recibe con agrado sus comentarios relativos a esta Declaración de Privacidad. Si Usted cree que MundoMayor no se ha ceñido a esta Declaración, por favor, póngase en contacto con MundoMayor a través de webmaster@mundomayor.com. Pondremos nuestros mejores esfuerzos comercialmente razonables para determinar rápidamente el problema y remediarlo cuanto antes.

Protección de datos

El prestador del servicio: MUNDOMAYOR CONSULTORÍA Y SERVICIOS S. L. Nombre Comercial: MUNDOMAYOR Domicilio Social: C/ Oruro 11, 28016, Madrid. CIF: B-85454536  Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25.745, Folio 151, Hoja M-464100, Inscripción 1

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el Art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que éstos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

Los usuarios, mediante la marcación de la casilla "Consentimiento informado de registro" del formulario de registro, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:

1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador. 2. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía. 3. Remitir el boletín de noticias de la página web.

El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías fuera del Grupo MundoMayor y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:

1. E-Mail: webmaster@mundomayor.com 2. Correo Postal: C/ Oruro 11, 1º C, 28016, Madrid.

Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador o borrando completamente su registro desde su perfil de usuario.

Del mismo modo, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

Política de calidad

MundoMayor C&S, S.L. y TRABS Iniciativa Privada S.L. tiene por objeto la mejora continua de los procesos identificados y en definitiva de todo el Sistema de Gestión de Calidad, con el fin de cumplir con los planteamientos de máxima satisfacción de nuestros clientes, usuarios y colaboradores para el “servicio de información, orientación y gestión de recursos y soluciones para la tercera edad”, dentro de la norma internacional UNE-EN-ISO 9001:2015, sobre la base de valores de: - Compromiso con el cliente/usuario - Ética, profesionalidad y cumplimiento de la legalidad - Motivación - Trabajo en equipo La dirección establece para la organización esta política de calidad señalando sus prioridades como: - Obligatoriedad del riguroso cumplimiento de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad y la mejora continua del mismo. -Concienciación y motivación del personal sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de la Calidad y cumplimiento de los requisitos y expectativas del cliente/usuario y los legales que enmarcan la actividad de la Empresa. -Difundir los documentos que soportan el Sistema de Calidad al nivel necesario. -Comunicación eficaz dentro de TRABS Iniciativa Privada S.L. a todos los niveles de responsabilidad y participación activa del personal afecto a la gestión de calidad. -Vigilará el cumplimiento escrupuloso de la legalidad vigente en el marco de las actividades desarrolladas por la organización. -Conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes/usuarios proponiendo soluciones de valor y anticipando sus necesidades, fomentando una comunicación fluida y constante. -Difundir los Objetivos de Calidad definidos y los principios asociados a una cultura de la Calidad a toda la organización. -Implicar a nuestros proveedores/colaboradores en el compromiso de la calidad con el fin de conseguir una mejora común de todas partes implicadas. Siempre teniendo en cuenta los requisitos tanto legales como de nuestros clientes que puedan afectar a nuestro servicio. La política de calidad se fundamenta en los siguientes principios, que constituyen a su vez los objetivos a alcanzar: - La plena satisfacción de nuestros clientes como máxima prioridad - La implicación de todos los empleados, unido al total apoyo de la Dirección, es indispensable para los objetivos establecidos. - La mejora de la calidad del servicio. - La mejora de la calidad en la gestión, de los procesos de la organización y del Sistema. - Cuantificación de los objetivos: mejorar la reinserción, aumentar la cartera de servicios y obtener mayor rentabilidad al final del ejercicio. Con la finalidad de desplegar dichos objetivos estratégicos y de calidad, se apuesta por la consolidación de un Sistema de Gestión basado en la Gestión por procesos. Para ello se ha llevado a cabo la implantación de un Sistema de Gestión ISO 9001:2015. El cumplimiento de las condiciones pactadas para cada uno de los procesos incluidos en el SGC es de vital importancia para el mantenimiento de un buen nivel de calidad. Cada cual, en el ámbito de sus actividades cotidianas conoce el impacto de las mismas en el resultado del servicio prestado y, se compromete a contribuir de una forma activa y positiva en el cumplimiento de las condiciones pactadas, y en su mejora continua, de acuerdo con las pautas marcadas desde la jefatura de servicio. Con el fin de que estas directrices puedan cumplirse, se proporcionarán los recursos humanos y técnicos necesarios, y se asume el compromiso de realizar el seguimiento, medición y análisis de los procesos implicados en el SGC mediante la definición de objetivos y otras herramientas de mejora del Sistema. Así mismo, se implantarán las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos. Esta política es accesible al personal y a las partes interesadas. La Dirección.